Política de Envíos

Última actualización: 30 de junio de 2026

En Areluxa trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Si deseas realizar un pedido desde otro país, puedes contactar previamente con nosotros en areluxaservice@outlook.es para comprobar la disponibilidad.

2. Tiempo de preparación

Todos los pedidos son procesados en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Areluxa, como retrasos logísticos, incidencias del transporte, inspecciones aduaneras o periodos de alta demanda.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío, en caso de existir, aparecerán claramente indicados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Cuando la tienda ofrezca promociones de envío gratuito, estas se aplicarán únicamente durante el periodo anunciado.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esta esté disponible.

Si transcurridos varios días no has recibido información sobre tu envío, puedes contactar con nosotros en areluxaservice@outlook.es.

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control.

En caso de incidencia, nuestro equipo realizará las gestiones necesarias con la empresa de transporte para localizar el pedido y ofrecer una solución lo antes posible.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

Areluxa no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o imposibles de localizar.

8. Pedidos perdidos o dañados

Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte o lo recibes dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible enviando un correo a areluxaservice@outlook.es.

Analizaremos cada caso individualmente y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío puedes escribirnos a:

Correo electrónico: areluxaservice@outlook.es

Nuestro equipo de atención al cliente responderá en el menor tiempo posible.